Dingen die u moet weten:

• Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een tweede e-mail met uw trackinggegevens.
  
  
• Mocht het onverhoopt voorkomen dat u uw bestelling niet binnen de vermelde levertijd ontvangt, of dat uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan echter niet later dan 7 dagen na de leverdatum die op uw trackingnummer staat vermeld.

Levertijden:
- Nederland: 1-2 werkdagen
- België: 2-5 werkdagen
- Rest van Europa: 2-5 werkdagen

Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een live trackingcode!

Pre-orders hebben een gemiddelde levertijd van 2 weken, tenzij anders vermeld. Als u ook artikelen bestelt met een kortere levertijd, wordt uw gehele bestelling pas verzonden als het pre-order artikel klaar is.

Gratis bezorging bij bestellingen boven € 70!

Voor bestellingen onder de € 70,- gelden de onderstaande verzendkosten:

• Nederland: De standaard verzendkosten bedragen € 3,95.
• België: De standaard verzendkosten bedragen € 5,95.
• Andere EU-landen: De standaard verzendkosten bedragen € 6,95.
• Canada: De standaard verzendkosten bedragen € 15,00.
• Verenigde Staten: De standaard verzendkosten bedragen € 20,53.

Ik was niet thuis toen mijn pakketje kwam
Als uw pakket niet kon worden afgeleverd, raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met de vervoerder. Dit voorkomt dat uw pakket naar ons wordt teruggestuurd, wat resulteert in een langere wachttijd. De vervoerder zal na een mislukte poging 1-3 keer proberen uw pakket opnieuw af te leveren.

Mijn pakket is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen
Vraag het eerst aan je buren, huisgenoten of collega's. Het kan voorkomen dat de tracking wordt bijgewerkt als afgeleverd, maar in werkelijkheid is overgedragen. In dat geval raden we aan om 24 uur te wachten. Neem contact op met ons klantenserviceteam als je pakket nog steeds niet is aangekomen en we zullen ons uiterste best doen om je pakket te volgen. In de meeste gevallen zijn we echter verplicht om te wachten op het bewijs van handtekening van de vervoerder. Dit kan tot 2 weken duren.

Mijn pakket is teruggestuurd naar uw magazijn
Als uw pakket niet kon worden afgeleverd vanwege een ongeldig adres of omdat het niet werd opgehaald binnen het specifieke tijdsbestek dat door de lokale vervoerder is opgegeven, worden er mogelijk retourkosten in rekening gebracht. Als u uw artikelen toch wilt ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Al onze producten worden verzonden vanuit Nederland. Het kan voorkomen dat zodra uw pakket in uw land aankomt, er invoerrechten worden geheven.
Gym Exclusive heeft geen invloed op lokale invoerrechten en importregelgeving. Invoerrechten en importkosten dienen door de klant te worden betaald. Invoerrechten en importkosten zijn in elk land anders.

Controleer de douane- en importregels in uw land voordat u een bestelling plaatst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor in rekening gebrachte rechten/importkosten.

Als uw pakket wordt geretourneerd omdat u weigert om invoerrechten/invoerkosten te betalen, worden er mogelijk verzendkosten in rekening gebracht. Neem contact op met de lokale douaneautoriteiten voor meer informatie over douane- en invoerregelgeving.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de titel ' Uw bestelling is onderweg '. Hierin vindt u ook een trackinglink.

Wat als mijn trackinggegevens niet zijn bijgewerkt?

Geen stress! Trackingnummers worden doorgaans elke 24-48 uur bijgewerkt door koeriers, maar er kunnen extra vertragingen optreden terwijl uw bestelling onderweg is.

Controleer eerst uw trackingnummer om te zien of uw bestelling door de koerier is vastgehouden vanwege problemen zoals een onjuist adres of douanekosten.

Als uw tracking binnen een paar dagen niet is bijgewerkt, raak dan niet in paniek, uw bestelling zou nog steeds naar u onderweg moeten zijn. Als uw tracking echter binnen 6+ werkdagen niet is bijgewerkt, neem dan contact op met ons Customer Support-team, dat u kan helpen.

Helaas kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling nadat u bij het afrekenen op 'Bestelling plaatsen' hebt geklikt. Dit geldt onder andere voor:

• Het artikel of de maat wijzigen
• Aflever-/factuuradres
• Artikelen toevoegen/verwijderen aan uw bestelling
• Verzendmethode

Ik mis enkele artikelen in mijn bestelling

Onze excuses als er iets ontbreekt in je bestelling. Neem contact met ons op als dit het geval is. Alle claims voor bestellingen met ontbrekende artikelen moeten binnen 7 dagen na de leveringsdatum worden ingediend.

Ik heb een ander artikel ontvangen dan wat ik heb besteld

In het onwaarschijnlijke geval dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen, de verkeerde bestelling hebt ontvangen of je bestelling op een andere manier beschadigd is, neem dan contact met ons op met de volgende informatie en we lossen het snel voor je op:
- Je bestelnummer
- De naam van het artikel dat je niet hebt ontvangen
- Een foto en de naam van het artikel dat je wel hebt ontvangen (als het een verkeerd artikel is)

Alle claims voor bestellingen die incorrect zijn ontvangen vanwege een verkeerd artikel moeten binnen 7 dagen na de leveringsdatum worden ingediend.

Ons Help Center is hier om enkele van de meest gestelde vragen te beantwoorden. Als we je vraag niet hebben beantwoord of als sommige dingen niet helemaal duidelijk zijn, neem dan eenvoudig contact met ons op. Ons klantenservice team is slechts één contactformulier verwijderd en staat klaar om je te helpen.

Neem contact met ons op

We zijn erg trots op onze groeiende gemeenschap en enorm dankbaar voor je voortdurende steun. Als je geïnteresseerd bent in een samenwerking met ons, stuur dan een e-mail naar info@gymexclusive.com of meld je aan als Affiliate op onze registratiepagina. We nemen graag contact met je op in het geval van een mogelijke samenwerking.

Let op: Vanwege het hoge aantal aanvragen kan het enkele weken duren voordat je een antwoord ontvangt. Bedankt voor je begrip!

Bij Gym Exclusive weten we hoe belangrijk de juiste maat en een perfecte pasvorm zijn. Op basis van onze ervaring en de feedback van onze community hebben we items ontwikkeld die perfect passen bij het vrouwelijke lichaam.

Om je het gemakkelijker te maken, hebben we een maattabel toegevoegd op onze website. Onze maattabel helpt je de perfecte maat te vinden.

Maatgids

Algemene informatie
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit gaat in vanaf de dag dat je pakket is bezorgd en de retourtermijn begint te lopen.
Zorg ervoor dat je zorgvuldig omgaat met de sportkleding wanneer je deze past. Retouren worden alleen geaccepteerd als de sportkleding met ondergoed is gepast en schoon, zonder vlekken, parfumgeur of scheuren, wordt geretourneerd.

Hoe kan ik een retour indienen?
Het kan vervelend zijn om iets te moeten retourneren, we begrijpen dat volledig. Daarom hebben we het proces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Volg deze stappen:

1) Ga naar het Retourportaal
2) Volg de stappen op ons retourportaal.
3) Download en print het retourlabel en de retourinstructies.
4) Knip het verzendlabel uit. Plak je pakket dicht, verwijder oude labels en barcodes en bevestig je verzendlabel aan de buitenkant van het pakket. Zorg ervoor dat het label goed zichtbaar is.
5) Breng het pakket naar een inleverlocatie of plan een ophaalservice voor je pakket met de vervoerder (alleen beschikbaar in bepaalde landen).
6) Bewaar je retourpostbewijs en je trackingnummer totdat je retour is verwerkt.

Retourkosten
De retourkosten worden vastgesteld door onze verzendpartners en variëren afhankelijk van je locatie. Houd er rekening mee dat de kosten voor retouren voor jouw rekening zijn.

Verwerkingstijd
Je terugbetaling wordt verwerkt zodra je retour is aangekomen in ons magazijn en onze kwaliteitscontrole heeft doorstaan. Houd er rekening mee dat het 5-7 werkdagen kan duren om je retour te verwerken, en nog eens 4-6 werkdagen voordat je terugbetaling op je bankrekening verschijnt.

Als je je retourpakket wilt volgen, zorg er dan voor dat je het verzendbewijs bewaart nadat je het pakket hebt overgedragen aan de vervoerder. Je kunt het trackingnummer vinden dat op het bewijs staat.

Volg deze stappen om de status van je retour te controleren:

1. Ga naar de website van de vervoerder
2. Zoek naar de sectie voor tracking
3. Voer je trackingnummer in

De laatste trackingupdate laat je weten of je pakket nog onderweg is naar ons of al in het magazijn (Nederland) is aangekomen.

Let op: Het kan 5-7 werkdagen duren voordat je retourpakket is verwerkt, zodra het ons magazijn heeft bereikt.

Helaas zijn ruilingen niet mogelijk. Als je een andere maat of kleur van een artikel nodig hebt, vragen we je vriendelijk het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Accepteert Gym Exclusive Klarna?

Klarna is een betaalservice die we aanbieden in onze online winkel. Hiermee kunt u in onze online winkel verschillende maten en artikelen bestellen en alleen betalen voor wat u leuk vindt.

Waarom kiezen voor Klarna?

Probeer het product uit voordat u het koopt. Afhankelijk van het land waaruit u bestelt, kunt u ervoor kiezen om binnen 30 dagen te betalen of de kosten te verdelen in 3 renteloze termijnen (één betaling bij aankoop en twee verdere betalingen na 30 en 60 dagen).

Goed om te weten...

Gemiste betalingen kunnen van invloed zijn op uw gebruik van Klarna.

Als u een artikel retourneert dat u met Klarna hebt betaald, kunnen we uw Klarna-factuur niet wijzigen. In plaats daarvan kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met Klarna om te kijken of ze betalingen kunnen pauzeren terwijl uw Gym Exclusive-retour wordt verwerkt.

Klarna's Pay in 3 / Pay in 30 days zijn ongereguleerde kredietovereenkomsten. Meer lenen dan u zich kunt veroorloven of te laat betalen kan een negatieve impact hebben op uw financiële status en uw vermogen om krediet te verkrijgen.

U wordt doorgestuurd naar PayPal om uw aankoop te voltooien, als u die betaalmethode kiest bij het afrekenen. Neem rechtstreeks contact op met PayPal als u problemen ondervindt.

Prijsverschillen vanwege gemiste verkopen of prijswijzigingen worden niet terugbetaald. We raden u ten zeerste aan om u aan te melden voor onze nieuwsbrief en social media feeds om op de hoogte te blijven van aanbiedingen en verkopen.

Welke kortingen zijn er bij Gym Exclusive?

Student Beans - We werken samen met het immer populaire, toonaangevende studentenloyaliteitsnetwerk om geverifieerde studenten korting te bieden op alle Gym Exclusive-producten.

Kan ik een kortingscode voor atleten gebruiken?

Al onze Gym Exclusive-atleten krijgen een unieke kortingscode waarmee je 10% korting krijgt op artikelen met de volledige prijs!

Steun je favoriete atleet en ontvang korting op je bestelling... Win win!

Om een ​​code te krijgen;

1. Ga naar de sociale mediakanalen van je favoriete Gym Exclusive-atleten
2. Ontvang hun code ( Hint: Dit is meestal hun voornaam )
3. Voer de code in bij het afrekenen om 10% korting op uw bestelling te krijgen

Terugbetalingen bij gebruik van een kortingscode

Kortingscodes die bij een bestelling worden gebruikt, worden evenredig verdeeld over de items als percentage. Dus wanneer een terugbetaling wordt verwerkt, ontvangt u de kortingsprijs als terugbetaling.

Goed om te weten...

• Er kan slechts één kortingscode worden gebruikt bij het afrekenen.
• Kortingscodes kunnen niet worden gebruikt op e-cadeaubonnen.
• Zodra uw betaling is geaccepteerd, kunnen we geen codes meer toepassen. Vergeet dus niet de korting toe te voegen voordat u afrekent.